> cd /home // powrót do sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HACKER'S COFFEE

// ostatnia aktualizacja: 09.05.2026

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Hacker's Coffee dostępny pod adresem hackerscoffee.pl prowadzony jest przez: HACKERS COFFEE SP. Z O.O., ul. Puławska 246/9, 02-684 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001127628, NIP: 5214086102, REGON: 529667306, kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN.
  2. Adres e-mail kontaktowy: [email protected].
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
  4. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności.

§2 Definicje

  1. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem hackerscoffee.pl.
  2. Sprzedawca - HACKERS COFFEE SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie.
  3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.
  6. Produkt - towar dostępny w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży (kawa specialty i produkty pokrewne).
  7. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
  8. Dzień roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. Proces składania Zamówienia obejmuje następujące kroki:
    1. wybór Produktu (rodzaj, gramatura, opcja zmielenia) i dodanie go do koszyka,
    2. podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
    3. podanie adresu rozliczeniowego: ulica i numer, kod pocztowy, miasto,
    4. wybór metody dostawy:
      • InPost Paczkomat - wybór punktu odbioru z mapy,
      • Kurier InPost - podanie adresu dostawy (ulica i numer, kod pocztowy, miasto); adres dostawy może być taki sam jak adres rozliczeniowy,
    5. zapoznanie się z podsumowaniem Zamówienia i akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności,
    6. przejście do płatności PayU i dokonanie płatności.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
  4. Potwierdzenie Zamówienia (wraz z numerem zamówienia i szczegółami) wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

§4 Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili składania Zamówienia.
  3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, który jest podawany w podsumowaniu Zamówienia przed dokonaniem płatności.
  4. Płatności obsługiwane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS: 0000274399. Dostępne metody płatności:
    1. BLIK,
    2. karty płatnicze (Visa, Mastercard),
    3. szybkie przelewy bankowe.
  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 15 minut od złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu Zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

§5 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost. Dostępne metody dostawy:
    1. InPost Paczkomat - 8,99 PLN,
    2. Kurier InPost - 11,99 PLN.
  2. Darmowa dostawa przy zamówieniach o wartości Produktów powyżej 150 PLN.
  3. Czas realizacji Zamówienia (od zaksięgowania płatności do nadania przesyłki) zależy od typu Produktu:
    1. Kawa - od 1 do 3 Dni roboczych;
    2. Sprzęt do parzenia kawy sprowadzany od dostawcy zewnętrznego - do 7 Dni roboczych. Czas realizacji jest podany na karcie każdego takiego Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia przed dokonaniem płatności;
    3. Jeżeli Zamówienie zawiera Produkty o różnych czasach realizacji, całość wysyłana jest po skompletowaniu wszystkich pozycji.
  4. Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki: 1-3 Dni robocze, w zależności od przewoźnika i lokalizacji.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika (InPost). W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt na adres [email protected] - pomożemy w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przedłużenie czasu realizacji Zamówienia wynikające z siły wyższej lub opóźnień u dostawcy zewnętrznego, pod warunkiem niezwłocznego poinformowania Klienta. W takim przypadku Klient może:
    1. wyrazić zgodę na dłuższy czas oczekiwania,
    2. zażądać wymiany Produktu na inny dostępny,
    3. odstąpić od umowy w zakresie danej pozycji i otrzymać zwrot środków w terminie 14 dni.

§6 Opisy produktów

  1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy Produktów - w tym pochodzenie, metoda obróbki, nuty smakowe i ocena SCA - były dokładne i aktualne. Niewielkie różnice w profilu smakowym mogą występować pomiędzy partiami palenia ze względu na naturalny charakter kawy specialty.
  2. Zdjęcia Produktów mają charakter ilustracyjny. Rzeczywiste opakowanie i projekt etykiety mogą się nieznacznie różnić od prezentowanych.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: [email protected], składając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wystarczy wiadomość e-mail z informacją o zamiarze zwrotu).
  4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (w wysokości odpowiadającej najtańszej dostępnej metodzie dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.
  7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta), a także do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
  9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W szczególności w przypadku Sprzętu do parzenia kawy uznaje się za korzystanie wykraczające poza ww. zakres:
    1. uruchomienie urządzenia z kawą lub jakąkolwiek substancją inną niż czysta woda,
    2. ekstrakcję, kontakt z gorącą cieczą, kawą, mlekiem lub fusami,
    3. uszkodzenia mechaniczne (zarysowania, deformacje, ślady użytkowania),
    4. brak kompletu opakowania, instrukcji, akcesoriów lub folii zabezpieczających,
    5. uszkodzenie zabezpieczeń higienicznych Produktu.
    W takich przypadkach Sprzedawca obniża zwracaną kwotę odpowiednio do utraty wartości handlowej Produktu i dokumentuje fotograficznie stan Produktu w terminie 3 Dni roboczych od jego otrzymania, przesyłając dokumentację Konsumentowi wraz z informacją o wysokości zwracanej kwoty.
  10. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi również w przypadku Sprzętu sprowadzanego od dostawcy zewnętrznego - niezależnie od tego, że Produkt nie pochodzi bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy.

§8 Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad.
  2. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: [email protected].
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:
    1. numeru Zamówienia,
    2. opisu problemu,
    3. zdjęć (jeśli dotyczy),
    4. oczekiwanego sposobu rozpatrzenia (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mailową.
  5. W przypadku reklamacji Sprzętu wymagającej współpracy z producentem lub dostawcą zewnętrznym Sprzedawca może wydłużyć termin rozpatrzenia o nie więcej niż 14 Dni roboczych, informując o tym Klienta - z zachowaniem ustawowych praw Konsumenta.
  6. Podstawą reklamacji jest rękojmia za wady fizyczne i prawne Produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§9 Kody promocyjne

  1. Sprzedawca może okresowo wydawać kody rabatowe. Kody promocyjne:
    1. nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej,
    2. obowiązują w okresie wskazanym przy ich wydaniu,
    3. mogą posiadać wymagania dotyczące minimalnej wartości zamówienia,
    4. są jednorazowego użytku, chyba że wskazano inaczej.
  2. Kody rabatowe domyślnie obowiązują wyłącznie na Produkty z kategorii "Kawa". Sprzęt do parzenia kawy, akcesoria oraz koszty dostawy nie są objęte rabatem, chyba że opis kodu wyraźnie stanowi inaczej.
  3. Zakres obowiązywania konkretnego kodu (np. "obejmuje zestawy", "obejmuje sprzęt", "darmowa dostawa") podawany jest w momencie jego publikacji.
  4. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

§10 Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie - w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, kod źródłowy i projekt graficzny - stanowią własność HACKERS COFFEE SP. Z O.O. lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz prawem własności intelektualnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek treści ze Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

§11 Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. czasową niedostępność Sklepu wynikającą z konserwacji lub problemów technicznych,
    2. opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem przewoźnika,
    3. szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania Produktu przez Klienta.
  2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za szkody wyrządzone umyślnie ani nie narusza ustawowych praw Konsumenta.

§12 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest HACKERS COFFEE SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, zgodnie z Polityką Prywatności.
  3. Podanie danych osobowych (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres rozliczeniowy, adres dostawy) jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia. Bez podania wymaganych danych złożenie Zamówienia nie jest możliwe.

§13 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. W przypadku sporu zachęcamy Klientów do kontaktu bezpośredniego na adres [email protected] w celu polubownego rozwiązania sprawy.
  2. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Konsument może zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§14 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Ewentualne spory wynikające z umów sprzedaży, które nie zostaną rozwiązane polubownie, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa polskiego.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.03.2026.

> cd /home | > polityka prywatności

© 2026 HACKERS COFFEE SP. Z O.O. | NIP: 5214086102